市物价局礼仪规范

一、着装礼仪

1、着装整洁、得体；发型大方。

2、办公场所不穿拖鞋。男同志不赤背、着背心、蓄胡须。女同志宜淡妆，不佩戴过多的饰品。

3、参加公务活动仪容仪表庄重；服装色彩协调。

二、语言礼仪

4、使用普通话。

5、基本文明用语：请、您好、请坐、谢谢、请稍候、请问您需要办理什么事、这件事在某某科室办理，我带您去（或指明方向）、这件事我会替您转告（处理）、再见等。

杜绝不文明语言。不说：不知道、快点讲、没见我正忙吗、刚才和你说过怎么还问等。

6、接听电话语言规范，值守价格举报电话时，应用12358文明用语。工作电话应说：“您好、请讲、再见”等。

三、办公礼仪

7、待人礼貌，服务热情。与人交谈态度诚恳，精力集中。

8、接待来人，以礼相待。做到“五个一样”：投诉、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

9、实行有声服务：听到敲门声时要说“请进”。做到来有迎声、问有答声、走有送声。

10、办公室布局合理，整洁优美，资料摆放整齐。

四、会议礼仪

11、遵守会议时间。参加会议准时到会，不迟到，不提前离会。

12、开会期间，不随意走动，不交头接耳，关闭通信工具（或设置为震动），会场内禁止吸烟。会议发言言简意赅。

１3、与会者思想集中，做好记录，不看与会议无关的材料。