一、基本情况：2010年2月份，市12358价格举报中心共受理群众有效投诉、咨询76件次，其中价格政策咨询75件，投诉、举报1件，退还消费者220元。
    市12358价格举报中心值班人员在线答复群众有关价格咨询75件，市12358价格举报中心立案调查处理1件。具体如下：房地产及物业13件，教育7件，交通运输35件，药品和医疗服务6件，电价1件，商品零售3件，其他11件。
    二、热点问题
    1、物业管理方面：一是咨询经济适用房价格核定问题、普通住宅房物业服务费减免政策、经营性用房物业服务收费政策和小区停车服务收费标准。二是咨询商品房实际交付面积大于合同面积，多出面积的房价如何计算。三是反映蓝天紫竹苑小区物业公司向业主预收200元水费，否则不给办理自来水过户手续。四是投诉华府天地小区物业公司要求装修施工人员办理出入证，每证5元。
    2、交通运输方面：一是咨询雨雪天气长途客运班线车是否可以上浮票价。二是投诉怀远县、五河县公交车春运期间乱涨价，投诉五河县春运期间农村客运班线车乱涨价。三是投诉我市213班线车春节期间无论远近，上车每人2元。四是投诉泗洪到蚌埠长途汽车在泗洪站内不卖票，途中收取每人100元。
    3、医疗服务和药品价格方面：一是反映我市荣军医院给病人开的药品数量少，每次都要收取3元挂号费。二是反映中区医院药品蒲地兰价格高于普通药店价格。三是投诉我市某三甲医院乱收费。
    4、教育收费方面：一是咨询幼儿园幼儿在园时间，咨询退学退费问题。二是反映五中初中每学期收取书本费300元，从不结算。三是投诉机关一幼南湖分园和新城实验学校在收取保育教育费外，还收取被褥费、书费和一次性用品等费用。
    三、办理结果
本月市12358价格举报中心受理群众价格举报1件，至2月28日止办结1件，办结率100%；受理价格咨询75件，已答复75件，办结率100%。
    四、典型案例
    2010年2月份，对于群众的价格政策咨询，市12358价格举报中心工作人员都予以认真答复。对于群众的投诉、举报，12358价格举报中心本着对群众负责的态度，及时受理，认真查处，快速反馈。
如：对于群众来电反应的，泗洪到蚌埠长途汽车乱收费问题，12358价格举报中心主任亲自带员在第一时间赶赴市长途汽车总站，对乱收费车主进行了严厉的批评教育，责令其当场退还举报人100元。
    对于群众反映的，我市某三甲医院乱收费的举报，12358价格举报中心经过调查核实，责令其立即退还患者120元。春节上班后的第二天，举报人前往12358价格举报中心，送来锦旗“热心为民，执法公正”一面。