本局讯 一、基本情况：2010年1月份，市12358价格举报中心共受理群众有效投诉、咨询46件次，其中价格政策咨询44件，投诉、举报2件，退还消费者300元。
　　市12358价格举报中心值班人员在线答复群众有关价格咨询44件，市12358价格举报中心立案调查处理2件（其中1件转怀远县物价局办理）。具体如下：房地产及物业16件，教育1件，交通运输6件，药品和医疗服务4件，电价3件，水价2件，商品零售5件，旅游1件，其他8件。
　　二、热点问题
　　1、物业管理方面：一是咨询普通住宅房物业服务收费标准、公寓房物业服务收费标准、小区停车服务收费标准。二是龙湖香都小区物业公司超标准收取路面划线停车服务费。三是反映瑞泰物业公司向滨河外滩小区业主收取结构保证金300元。
　　2、交通运输方面：一是咨询怀远县到常坟长途汽车票价。二是咨询五河县到武桥长途汽车票价。三是反映市运管处要求出租车司机到指定商店购买车用GPS，价格比市场价高得多。四是投诉市治超办查处违章车辆停放在长兴停车场，该停车场每天收取停车服务费50元，高于市场价格。
　　3、医疗服务和药品价格方面：一是咨询药品地氯雷他、乙型肝炎人体免疫球蛋白价格，咨询基本药物零售价格政策。二是投诉市长征大药房服务态度不好，购买中草药不给分装。
　　三、办理结果
　　本月市12358价格举报中心受理群众价格举报2件，至1月31日止办结1件，办结率50%；受理价格咨询44件，已答复44件，办结率100%。
　　四、典型案例
　　2010年1月份，对于群众的价格政策咨询，市12358价格举报中心工作人员都予以认真答复。对于群众的投诉、举报，12358价格举报中心本着对群众负责的态度，及时受理，认真查处，快速反馈。
　　如：对于群众来电反应的，瑞泰物业公司向滨河外滩小区业主收取结构保证金的投诉，12358价格举报中心工作人员迅速电话联系该物业公司经理，责令其退还违规收取的费用，当日下午，举报人来电反馈，物业公司退还300元。
　　对于群众反映怀远县常坟镇自来水厂向用户收取800元入户费的举报，市12358价格举报中心将督促怀远县物价局抓紧办理，争取早日给群众一个满意的答复。