关于做好2008年度“价格服务进万家”工作的通知
蚌价检[2008] 34号

怀远、五河、固镇县物价局、局属各部门:
　　为将我市“价格服务进万家”活动不断推向深入，在2007年工作的基础上，现就进一步做好2008年“价格服务进万家”工作通知如下：
　　一、加强领导  周密安排
　　要健全主要负责同志亲自抓、分管领导协助抓、承办机构具体抓、其他职能机构参与配合的工作机制，确保工作落到实处。
　　要根据今年进万家的具体要求，专题进行研究，制定切实可行的实施方案和具体工作步骤，确保进万家工作有条不紊地推进。三县价格主管部门要将“价格服务进万家”工作与农村价格监督三级网络建设、“万村千乡”工程和服务新农村建设等工作紧密结合，使相关工作相互促进、相互配合，整体推进。
　　二、因地制宜，突出重点
　　要以“七进”为轴线，因地制宜，把握重点，不断拓展和丰富活动内涵。要结合实际把解决人民群众最关心、最直接、最现实的价格和收费问题作为活动重点，通过价费公示、法律宣传、政策咨询、投诉处理、信息服务等形式，多措并举，努力把“价格服务进万家”活动打造成新时期惠及千家万户的民心工程、阳光工程。
　　三、加大宣传  注重总结
　　各县物价局和局属各部门要认真抓好各类典型，善于总结经验，以点带面推动工作开展。同时要利用媒体和各种形式加大对进万家活动成果的宣传，扩大进万家活动的社会影响力。
　　四、加强考核  务求实效
     根据省物价局2008年将设立价格服务进万家单项考核指标，对各地组织领导、价费公示、上报材料、推进力度等分项考核，考评结果将向全省价格系统通报，并与年度“双先”评比挂钩的要求，市物价局将在年底对三县物价局和局属有关部门工作开展情况进行考评，具体内容另行通知。
附：2008年七进主要工作目标和内容

　　　　　　　　　　　　　　二OO八年四月二十日

　　　　　　　　　　　　　　
2008年价格服务进万家工作目标和内容

　　一、工作目标
　　认真贯彻落实党的十七大精神，按照构建和谐社会、建设服务型政府的要求，坚持以服务为主线，以提供价格政策、价格信息和引导价格诚信为工作内容，以保障知情权、参与权、表达权和监督权为工作目标，健全价格服务机制，完善价格监管和服务网络。转变工作作风、创新服务方式、强化服务基础、整合工作资源、充实服务内容，把“价格服务进万家” 打造成系统工程、民心工程、品牌工程，确保活动取得实效。2008年底进万家覆盖面达到75%以上。
　　二、工作内容
    （一）、价格服务进农户   牵头部门：综合信息科
　　1.在巩固涉农价格和收费公示现有成果的基础上，不断更新公示手段、扩大公示覆盖面，确保公示内容更新及时、标准准确、项目全面，建立和完善涉农价格与收费公示长效机制和考核机制。
　　2.以县级价格主管部门为依托，在乡（镇）设立价格监督站，在村聘请义务价格监督员，形成县（市、区）、乡（镇）、村三级价格监督网络；完善各项规章制度，加强业务培训，充分发挥义务监督员在价格政策宣传、价格信息传递、价格纠纷调解、公示栏维护等方面的作用。
　　3.充分发挥价格信息网的服务功能和辐射作用，及时收集、整理、发布农副产品市场供求和成本价格信息，引导农业结构调整，促进农民增产增收。
　　4.依托农村价格举报网络，深入了解农民负担情况和农民的价格诉求，加大执法力度，保持对涉农价格违法行为的高压态势，及时查处涉农价格违法问题，确保农民的利益不受侵害。
　　5.及时跟踪工作开展情况，深入开展调查研究，帮助农民解决生产、生活中存在的实际问题，为社会主义新农村发展提供良好的价格环境；及时研究、部署工作，有效疏导价格矛盾，切实减轻农民负担。
    （二）、价格服务进社区     牵头部门：综合信息科
　　1、围绕“关爱民生、服务社区百姓”这个立足点，因地制宜、周密部署，多部门联动，针对社区群众的衣食住行、教育、医疗卫生等焦点问题、热点问题进行价格宣传、价格监督、价格维权，架起维权、便民、服务三座桥梁。
　　2、推行以街道为重点，社区为基础，县市价格部门指导并监管的三位一体覆盖社区的价格服务网络。在各街道办事处建立相应的价格监督服务站，实行定人定岗定责；逐步在社区建立义务监督（宣传）员队伍，站点结合，协同互动。把价格服务进社区活动与社区需要相结合、与价格诚信建设相结合、与价格政策宣传相结合，切实把为民服务落到实处。
　　3、结合价格服务进社区活动中存在的突出问题和薄弱环节，深入基层，问计于民，提高“价格服务进社区”活动的针对性和实效性。遵照“既要有量，更要有质”的原则，按照既定的价格服务进社区工作目标，开展一次专项督查。
    （三）、价格服务进企业    牵头部门：收费管理科
　　1、积极开展价格政策宣传，主动为企业提供所需要的价格信息，为企业经营决策服务。
　　2、针对企业存在价格矛盾，适时开展价格调研，帮助企业及时疏导和化解存在的价格矛盾。
　　3、在政策许可的范围内，为企业提供价格政策支持。
　　4、及时受理和解答企业的价格举报和咨询，维护其合法权益。
    （四）、价格服务进学校     牵头部门：收费管理科
　　1、在农村中小学以宣传国家免除学杂费、课本费政策为重点，预防学校自立项目乱收费。
　　2、在城市中小学召开教育收费政策提醒会，宣传教育收费政策；全面实行教育收费公示制度；帮助学校建立健全收费管理制度，指导学校严格执行收费政策。
     3、在大中专院校适时召开座谈会宣讲政策，沟通情况；公布价格服务咨询电话，建立健全学校收费管理制度；全面实行收费公示。
    （五）、价格服务进医院     牵头部门：价格科
　　1、督促医院建立健全价格内部管理和公示、查询服务系统，做到常用药品和医疗服务价格透明、公开。
　　2、协助医院建立、健全各项医药价格管理制度。包括：医院等医疗收费管理制度、医院收费一日清单制度，设立价格咨询台，公布价格投诉电话，了解和掌握医院药品和医疗服务价格执行情况。
    3、加强工作沟通，改进工作方法。定期召开医院有关人员、患者座谈会，广泛征求对医疗服务价格、药品价格管理和医药价格公示等方面的意见与建议。建立医药价格联席会议制度。会同卫生行政主管部门协助医院把好药品、医用耗材采购关，防止价格虚高药品和耗材进入医院；鼓励医院推广使用医疗新技术，努力降低服务成本。
    4、积极宣传医药价格政策，为医院提供价格政策服务。协助医院对医护、管理等有关人员进行医药价格政策培训。主动开展送政策上门服务，通过各种渠道及时将价格管理的相关政策送到医院。
　　5、强化价格监督管理，维护医患者合法权益。一是开展医药价格执行情况巡查，二是切实加强医药价格的社会监督，三是建立快速处理价格举报机制。
　　6、力争2008年在全市二级及以上医疗机构中全面开展。
    （六）、价格服务进商场     牵头部门：检查分局
　　1、进一步指导商场健全内部价格管理机制，扩充商场物价员队伍，做好物价员管理和培训工作，切实发挥物价员在商场经营中的监管作用，强化规范效果。
　　2、完善明码标价制度。督促、指导商场规范标价行为，提高明码标价普及率和准确率，做好商品、服务明码标价的清理和规范工作，并逐步引导商场由明码标价向明码实价过渡。
　　3、主动登门宣传价格法规，规范商业促销和广告用语，完善价格诚信信息记录和公布制度，建立健全商场价格诚信档案，引导商场诚信经营。
　　4、结合“百城万店无假货”活动、价格诚信活动、行风评议活动和查处不明码标价、价格欺诈行为等整顿和规范市场价格行为的活动，采用提醒、告诫等监管方式，通过新闻媒体，以政策宣传、正面引导、反面曝光等多种手段，强化“价格服务进商场”工作力度。
　　5、完善商场举报投诉机制。建立商场价格服务监督站，继续发挥 “12358”价格举报电话作用，保持价格投诉渠道通畅，及时、妥善处理消费者的价格投诉。
　　6、到2008年底，力争使年销售额在前十位的商场全部纳入价格服务的范畴。
　　（七）、价格服务进景区      牵头部门：检查分局
　　1、加强对景区价费公示工作的落实力度，做到在景区显著位置设置公示牌，公示内容齐全，既要标明门票价格、优惠对象及优惠价格，又要有监督举报电话。
　　2、加强对景区价格监管，落实各类价格服务工作制度，建立联系和活动记录，台帐齐全，登记明确。
　　3、在景区开展价格诚信评比，与景区内经营户签订诚信经营、明码标价承诺书，规范其经营行为。
　　4、在黄金周、旅游旺季或重大节日期间，与景区有关部门联合开展价费咨询工作，宣传价格政策，答疑解惑，受理投诉与举报等。