本局讯　一、基本情况：2009年9月份，市12358价格举报中心共受理群众有效投诉、咨询59件次，其中价格政策咨询58件，投诉、举报1件。
　　市12358价格举报中心值班人员在线答复群众有关价格咨询53件，政风行风热线受理4件，市长热线受理1件，市12358价格举报中心立案调查处理1件。具体如下：房地产及物业15件，教育17件，交通运输1件，药品和医疗服务6件，燃气价格2件，旅游2件，有线电视1件，其他15件。
　　二、热点问题
　　1、物业管理方面：一是咨询物业服务收费标准、公维基金使用和小区停车收费政策等问题。二是反映个别小区物业公司硬件设备不齐全。三是反映众鑫物业公司办理装修工人进门卡，每张15元。四是投诉个别物业公司达不到预收费相对应的服务等级。
　　2、教育收费方面：一是咨询九年义务教育阶段借读费政策。二是咨询退学退费问题。三是反映我市七中初三年级预收书费400元，太高。四是投诉凤一小幼儿园未确定公办或民办性质、未经物价部门审批就收费。五是投诉市九中、三十一中、蚌山小学和行知学校九年义务教育阶段违规收取借读费且不开收据。
　　3、医疗服务和药品价格方面：一是咨询药品价格和新生儿出生证收费标准。二是个别医院流感疫苗价格较高。三是投诉蚌山区医院违规开展心理师培训、违规收费。
　　三、办理结果
　　本月市12358价格举报中心受理群众价格举报1件；受理价格咨询58件，已答复58件，办结率100%。
     四、典型案例
     2009年9月份，对于群众的价格政策咨询，市12358价格举报中心工作人员都予以认真答复。对于群众的投诉、举报，12358价格举报中心都是本着对群众负责的态度，及时受理，认真查处，快速反馈。
     如：针对荣先生反映我市城南驾校乱收费的投诉，12358价格举报中心经过深入细致的调查，了解到举报人开始报名参加大型货车的驾驶培训，收费标准为2800元/人/期，中途要求改为小汽车驾驶培训，收费标准为2100元/人/期，对于举报人要求该驾校退还收费差额700元的诉求，举报中心认定为合同纠风问题。即使如此，12358价格举报中心工作人员还是从和谐社会建设方面为双方做了大量的协调工作。10月9日上午，举报人荣先生致电12358价格举报中心，告知该驾校已经退还给他300元，对此他表示十分满意。
     对于反映我市七中预收书费较高的投诉，市12358价格举报中心将督促承办人员抓紧时间办理，尽早给群众一个满意的答复。