本局讯  2005年上半年，我市12358价格投诉中心共受理价格举报86件，其中省转1件、来访13件、来信1件、“3·15”活动现场投诉5件、直接来电66件。6月底办结84件，办结率为97.7%。共实行经济制裁总金额97258元，其中：退还消费者88258元，没收价格违法所得9000元。从群众投诉所反映的内容看，问题仍主要集中在教育、房地产及物业管理、药品和医疗服务收费等方面。但与以往不同的是，市区群众对物业管理收费的投诉比例明显上升，处于市区投诉首位。三县群众对教育收费的投诉仍处于第一位。现将1—6月份受理的价格举报分析如下：
　　1、教育乱收费仍居群众投诉首位。共受理教育乱收费举报24件，占受理总数的27.9%。其中：市区13件、县区11件。数量与去年基本持平。但上半年对教育收费投诉的结构发生变化。市区群众对教育乱收费的投诉首次降为市区投诉的第二位，三县群众对教育收费的投诉在县区仍处于第一位。
　　投诉教育收费的主要问题有：一是乱收费的收费手法更加隐蔽。一些学校为了躲避物价部门的检查，采取不开票据或少开金额等手段收费；有的学校在开学时按规定收费，但在学期中或学期末再向学生乱收费；有的学校采取以家长学校名义收费，没有票据。二是自立项目乱收费。如擅自向学生收取补课费、补考费、重修费、特长班费等。三是强制性收费现象依然存在。如：保险费、订购牛奶等。针对学校乱收费问题，价格投诉中心及时转办、查处。今年6月2日一学生家长通过12358电话举报某中学向初三年级学生收取100元/每人的补课费，我们立即安排检查人员进行查处。当学生家长收到退还的100元后，又通过12358电话向我们表示感谢。
 　　2、房地产及物业服务收费位居群众投诉第二。共受理举报17件，占受理总数的19.8%。其中：市区16件、县区1件。与去年同期的10.4%相比，今年房地产及物业管理收费的投诉比例明显上升。市区群众对房地产和物业管理收费的投诉处于市区群众投诉首位。
　　此类收费的主要问题有：一是物业管理公司收费随意性大，以装修保证金、水电安装押金名义变相收费；二是自立项目收取小区出入证费、空调打孔费等；三是超标准收取停车费、物业管理费、垃圾清运费等；四是天然气开户费收取不规范；五是只收费不服务或服务不到位；六是有的物业公司收费不按规定明码标价或不公示收费项目和标准。
 　　3、药品价格及医疗服务收费投诉位居第三。受理药品和医疗服务价格乱收费举报13件，比去年同期的9件上升了44.4%，占受理总数的15.1%。
　　药品价格投诉主要涉及的问题：一是一些医院未能及时或故意延迟执行药品降价时间。二是医院中标的药品价格一般都高于药店的零售价格，消费者不理解而引发的投诉。
　　医疗服务收费投诉涉及的主要问题：一是超标准收取床位费、治疗费。二是自立项目收取拆线费、消毒费等。
　　此外群众对垄断行业，如：电力价格、成品油价格、水价等时有投诉。交通运输价格、农资价格、旅游价格也在群众投诉范围之内。对一些国家行政机关，如：工商、公安、技术监督部门收费投诉时有发生。